Diante do atual cenário de elevação de casos de doenças respiratórias em Belo Horizonte, a Prefeitura oferece uma alternativa para o atendimento médico sem sair de casa: as teleconsultas no Sistema Único de Saúde (SUS). O serviço é voltado para pacientes com sintomas leves e que residam na capital mineira.
A modalidade de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, no período das 8h às 20h. Para ter acesso, o paciente deve ter 2 anos ou mais de idade.
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Casos Elegíveis para Teleconsulta
Além das síndromes gripais e respiratórias, as teleconsultas são indicadas para outras condições de saúde que não demandem atendimento presencial de urgência. Isso inclui suspeitas de arboviroses, como dengue, zika e chikungunya, além de quadros de diarreia e dores de cabeça persistentes.
A iniciativa tem se mostrado eficaz. Somente na última semana, quase 2 mil atendimentos relacionados a síndromes respiratórias foram realizados por meio do sistema. Atualmente, 19 médicos estão dedicados a essas consultas virtuais.
O impacto do serviço é ainda mais relevante quando comparado aos atendimentos presenciais. Entre janeiro e março deste ano, os centros de saúde e Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) da capital registraram cerca de 120 mil atendimentos para gripes e outras doenças.
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Passo a Passo para o Cadastro
Para utilizar o serviço de teleconsulta, o primeiro passo é garantir que o paciente esteja cadastrado em uma das 153 unidades de saúde distribuídas pela cidade. Caso ainda não possua cadastro, é necessário comparecer à unidade de referência do seu bairro para realizar o procedimento.
Com o cadastro na unidade de saúde em dia, o próximo passo é o registro na plataforma de teleconsulta. O processo é simples e pode ser feito online:
- Na tela inicial do sistema, procure e clique na opção “Não tenho cadastro”.
- Preencha todos os dados solicitados com atenção e clique em “Confirmar”.
- Um link será enviado para o seu e-mail cadastrado. Acesse o e-mail e clique no link para criar uma senha segura. Verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico caso não encontre na caixa de entrada.
- Após a criação da senha, você será redirecionado para o site atualizado do sistema.
É importante notar que usuários que já possuíam cadastro e não acessaram a plataforma após outubro de 2025 precisarão refazer o registro, seguindo os mesmos passos descritos acima.
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Agendamento da Teleconsulta
Com o cadastro na plataforma concluído, o agendamento da teleconsulta é o próximo passo:
- Na área de login, informe o seu CPF e a senha que você acabou de criar.
- Verifique as datas e horários disponíveis e selecione a opção mais conveniente para você.
Para consultas agendadas para crianças, é fundamental que o agendamento seja feito utilizando o cadastro da própria criança, e não o dos pais ou responsáveis. Menores de 18 anos só poderão ser atendidos se estiverem acompanhados por seus pais ou responsáveis legais durante toda a consulta virtual.
Recebimento de Orientações e Documentos
Após a teleconsulta, com base no diagnóstico realizado pelo profissional de saúde, o paciente receberá todas as orientações necessárias. Prescrições médicas, atestados e outros documentos relevantes serão enviados diretamente para o e-mail cadastrado em um prazo de até 24 horas.
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Com a receita médica ou o pedido de exame em mãos (impressos), o paciente ou seu responsável poderá se dirigir à farmácia para adquirir os medicamentos prescritos ou agendar os exames necessários na unidade de saúde de referência.
Fonte: Prefeitura de Belo Horizonte
