A busca por serviços públicos mais eficientes e humanizados em Minas Gerais ganhou destaque durante a Inova 2026 – Semana de Inovação. O evento, realizado pela Prodemge com apoio do Governo de Minas, reuniu em Belo Horizonte especialistas em Tecnologia da Informação (TI), gestores públicos e empresas do setor para discutir o futuro da transformação digital no estado.
A principal mensagem que ecoou nos debates é o foco na Experiência do Cidadão (CX). A ideia é que as inovações tecnológicas, como Inteligência Artificial (IA), plataformas digitais e aplicativos móveis, sirvam como ferramentas para aprimorar o atendimento e facilitar a vida dos mineiros, seja na saúde, educação, trânsito ou segurança.
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IA e a Humanidade Aumentada
Vagner Cassol, especialista em tecnologia e liderança, apresentou o conceito de “humanidade aumentada”, ressaltando que a IA deve ser utilizada para potencializar as capacidades humanas e melhorar a qualidade de vida. “A IA vem para substituir atividades repetitivas e, como consequência, permitir a utilização do nosso tempo para trabalhar o atendimento público de qualidade”, explicou Cassol.
Essa visão se alinha com conquistas já observadas em Minas Gerais, como a redução de filas e do tempo de resposta em diversas áreas. O uso estratégico de tecnologia tem se mostrado fundamental para otimizar recursos e proporcionar um atendimento mais ágil.
Escuta Ativa no Desenvolvimento de Soluções
Um exemplo prático de como o foco no usuário pode gerar resultados foi apresentado pela Prodemge com o aplicativo Minha Escola MG. Desenvolvido em parceria com a Secretaria Estadual de Educação (SEE-MG), a ferramenta permite que pais e responsáveis acompanhem dados e comunicados importantes sobre a vida escolar dos alunos em tempo real.
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Felipe Roncalli, superintendente de Sistemas Educacionais da Prodemge, enfatizou a importância de ouvir o usuário desde o início do processo de desenvolvimento. “Escutar o usuário antes de construir não é só uma metodologia, mas atender a quem realmente importa. Estamos falando de uma rede com 1,6 milhão de alunos, mais de 3 milhões de mães e pais”, destacou.
Lançado neste ano, o Minha Escola MG já conta com 200 mil downloads, oferecendo visibilidade e transparência aos dados educacionais dos estudantes mineiros.
Governo Digital na Prática
O painel “Governo Digital na Prática: Modernizando Serviços para o Cidadão” debateu a crescente demanda por soluções de TI no setor público. André Alves, diretor de Soluções Digitais de Governo da Prodemge, ressaltou a Inova como um espaço para ampliar a visão sobre as estratégias de transformação digital em andamento e futuras no estado.
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Giovanni Resende, assessor de Gestão de Projetos do Escritório Central de Inovação e Automatização da Seplag-MG, complementou, afirmando que a inovação vai além do produto final, englobando também os métodos e as abordagens para alcançar as soluções. Painéis abordaram ainda temas como IA na gestão pública, identidade e segurança no governo digital.
A Inova 2026, que encerrou sua oitava edição, reafirma o compromisso de Minas Gerais em utilizar a tecnologia como um pilar para a construção de um estado mais moderno e com serviços públicos cada vez mais acessíveis e centrados nas necessidades de seus cidadãos.
Fonte: Prodemge
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